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江苏丰县“红色物业”构建基层社区治理新格局

时间:2020-06-17 12:46:44

近年来,江苏省丰县聚焦社区群众身边“关键小事”,严格按照“党建引领、多方参与、共建共享”工作原则,创新打造“基层党(工)委牵头、多方协商共建、多举措惠民利民”的“1+4+N”管理服务模式,以“红色物业”全面激活提升社区治理水平和居住环境品质“红色细胞”,推动“共建共治共享”治理格局向更深层次迈进。

强化党建引领,建章立制严规范。在丰县全县范围内营造“红色物业”建设浓厚氛围,通过单独组建、联合组建等方式,建立起17个物业企业党支部,党组织覆盖率达到72%,选派29名党建指导员到无党员的物业企业中,确保党的工作触角充分延伸。落实“街社吹哨、部门报到”工作机制,指定物业企业党支部书记兼任社区“大党委”副书记,定期参加联席会议,协调解决提升物业管理水平中疑难问题。搭建城市管理员、交通管制员、物业保障员、社区网格员“四员共建”平台,明确支部书记责任清单,形成“反映—收集—踏勘—处理—反馈”闭环链条,确保居民困扰有人问、交通有规范、物业有保障、反馈有监管。在“红色标准”和物业管理上“下猛药”,建立考核奖惩机制,及时将有失信行为的、年度业主满意率不足80%的、业主投诉率高于2%的物业企业清出市场,由丰县县房产中心和属地党(工)委共同监督实施,通过层层压力传导和行业竞争提升物业管理水平。

凝聚多方合力,融合共建优服务。注重发挥基层党组织引领核心作用,推动社区党组织、红色物业、居民委员会和业主委员会四方共商共治,汇集多方力量共同抓管理、强创建、促提升,物业服务和居住环境改善更加显著。建立健全居住小区“红色议事”机制,同步设立“红色物业联盟议事厅”17处,由社区党组织牵头,召集物业企业负责人、居委会和业委会成员定期研讨物业管理服务相关重大事项,并不断完善联动巡查、联动分析、联动处置工作法,针对复杂问题及时成立专项攻坚小组推进解决。注重多方借力,吸纳政法、综治、公安、城管等部门共同参与社区治理,及时处理居民纠纷、物业管理涣散等疑难问题,截至目前,全县累计解决各类“疑难杂症”417件,新安装安全防控摄像头300余处,完成23处老旧小区改造,新建物业居民党员联合活动室19处,物业服务更加优质立体化,实现基层治理与物业服务融合互促。

铸造红色引擎,履职尽责显担当。聚焦居民满意度和幸福感,以提升高质量的物业服务为关键,依托“红色物业”多样化开展惠民利民便民活动,真正做到“民有所呼、我有所应”。探索建立“红色物业+党员中心户”的精细化管理服务模式,实行“物业公司党员+党员中心户”的双员配置,既保证党员模范作用充分发挥,又对物业和居民起到双向监督作用,有效提升物业服务品质和居民参与度。大力开展“争创服务型党组织、争当服务型好党员”活动,并通过教育培训、现场交流、“疫”线锻炼、等方式,多角度了解居民日常诉求,有针对性提供各类服务。紧紧围绕组织覆盖扩面、惠民服务提质、管理体系优化等五大行动,丰县全县成立16支“红色物业志愿服务队”,力争把物业企业打造成党群联系的关键平台,在疫情防控、复工复产、文明城市创建中发挥重大作用。创建“红色物业”微信平台,畅通居民诉求渠道,义务提供各类便民服务,切实打通物业联系服务居民最后一米。

下一步,丰县将按照徐州全市党建引领物业服务行业建设现场会会议要求,继续以创新发展为突破点,切实提升管理服务质效和融合治理水平,全面实现党建引领物业行业“双覆盖双提升”。(高子修 王成林 中国网张雷)

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